Politique de protection des données personnelles — Nico’s Informatique

La protection de vos données privées est une priorité pour Nico’s Informatique. Cette déclaration de confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, traitées et conservées lors de votre navigation sur le site https://nicosinformatique.fr/ et dans le cadre de nos prestations de services.

1. Qui est le responsable du traitement ?

Le traitement des données personnelles collectées sur le site est réalisé sous la responsabilité de : Nico’s Informatique (EI), représentée par son dirigeant, dont le siège social est situé au :

347 Avenue de la Gare, 84440 Robion, France.

Adresse e-mail de contact : contact@nicosinformatique.com

2. Quelles données collectons-nous et à quel moment ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l’accomplissement des services demandés. Les types de données et les moments de collecte incluent :

• Formulaire de contact / Demande de devis : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et les détails que vous fournissez de manière volontaire dans le corps de votre message.
• Achat ou renouvellement de licences (ex. ESET NOD32) & Facturation : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale complète pour l’enregistrement de la licence auprès de l’éditeur et l’émission des factures légales.
• Navigation sur le site : Données techniques de connexion anonymisées (adresse IP, type de navigateur) via l’usage de cookies techniques ou de mesure d’audience.

3. Pourquoi traitons-nous vos données (Finalités) ?

Les informations que vous nous transmettez ont pour bases légales l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale ou votre consentement explicite. Elles sont traitées pour :

• Répondre à vos demandes d’informations, de tarifs ou de prise de rendez-vous pour des dépannages informatiques.
• Gérer la relation client (suivi des interventions à domicile ou en atelier, facturation, comptabilité).
• Enregistrer, valider et renouveler vos licences de solutions de sécurité (logiciels antivirus).
• Assurer la sécurité de notre site internet et prévenir d’éventuelles fraudes.

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles ne sont pas conservées au-delà de la durée strictement requise pour les finalités poursuivies :

• Demandes d’informations sans suite commerciale : 1 an après le dernier contact de votre part.
• Données clients (Interventions, contrats) : 3 ans après la fin de la relation commerciale.
• Pièces de facturation et obligations légales : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable (obligation légale française).
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum après leur dépôt sur votre terminal.

5. Qui a accès à vos données ?

Les données collectées sont destinées à l’usage exclusif de Nico’s Informatique. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins publicitaires ou marketing.

Toutefois, pour accomplir certaines tâches spécifiques, vos données peuvent être partagées de manière sécurisée avec des tiers de confiance strictement nécessaires :

• Les éditeurs de logiciels (ex: ESET) : Uniquement les données minimales requises (nom, prénom, e-mail) pour activer et attribuer officiellement les abonnements et licences de sécurité informatiques à votre nom.
• L’hébergeur du site internet : Pour les besoins de stockage technique et d’administration du site.
• Les administrations fiscales : En cas d’obligation légale (gestion de la comptabilité de la micro-entreprise).

6. Sécurité de vos données

Nico’s Informatique met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (utilisation du protocole de chiffrement HTTPS/SSL sur l’ensemble du site, accès restreints et sécurisés aux terminaux et bases de données clients, mise à jour des systèmes de protection) afin d’empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé à vos données personnelles.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits complets sur les informations qui vous concernent :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander une copie de vos données et exiger leur correction si elles sont inexactes ou obsolètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve que leur conservation ne soit pas imposée par une obligation légale ou comptable.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez restreindre temporairement l’utilisation de certaines de vos données dans des cas précis.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez adresser votre demande signée par e-mail à : contact@nicosinformatique.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) directement sur leur site internet www.cnil.fr.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nico’s Informatique se réserve le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution des réglementations légales ou les changements techniques de ses services. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.